Sisältö
- Pelikokoelmamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus & Lisenssi
- Maksukanavat ja Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät ja Promootiot
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät
Meillä Wildsino.fi asiakkaat saavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista kategorioista. Valikoimamme kattaa vanhoja hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytävaihtoehtoja ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat sektorin johtavat pelintarjoajat, joka varmistaa erinomaisen saavutettavan pelielämyksen.
Meillä on solmineet strategisia kumppanuussopimuksia lähes 40 pelitoimittajan kesken. Kukin pelituote menee läpi tarkan laadunvalvontaprosessin ennalata kun se tuodaan sivustollamme. Takaamme, että jokainen tarjonta pyörii täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Koko pelialustallamme saatavilla olevat pelit on testattu puolueettomien erillisten tahojen toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta kaikkien pelituotteen generaattorit auditoidaan jatkuvasti. Se takaa, että kukin spini, jako tai nopanheitto pysyy täysin ennalta arvaamaton että reilu.
Tietoturva ja Lisensointi
Operoimme laillisella MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se edustaa yhden arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lisenssi varmistaa, että kunnioitamme tiukkoja sääntöjä käyttäjien turvaamiseksi että turvallisen pelaamisen edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedonsiirtoa alustallamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat ovat turvattu vastaavalla bankkitason salauksella, mitä globaalit rahoituslaitokset käyttävät. Tietoturvamme auditoidaan joka vuosineljännes itsenäisten kyber-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Pelin Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen 24h, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten vaatimusten pohjalta
- Peliajastimen käyttö peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräajaksi sekä pysyvästi
- Reality check -viestit toistuvin aikavälein
- Nopea yhteystapa Peluuriin että muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot & Nostot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, että ripeät ja turvalliset rahansiirrot muodostavat tärkeä osa myönteistä pelielämystä. Prosessoimme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 h:n kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan peri siirroista lainkaan ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme esitetyt rahasummat ovat valmiita ilman piilotettuja kustannuksia. Seuraamme ankaria AML- ehkäiseviä määräyksiä (AML), joka tarkoittaa, jotta mahdollisesti vaatia lisätietoja isompien kotiutusten yhteydessä.
Bonusohjelmat sekä Promootiot
Bonusjärjestelmämme pysyy suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla uusia että pysyviä pelaajia läpinäkyvällä tavalla. Jokainen bonusetuudet pitävät selkeät säännöt poissaolevat piilotettuja ehtoja. Wagering-vaatimukset ovat sektorin keskiarvoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti mikä sisältää bonustarjouksia 3:lle alku- talletukseen
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä joka antaa osan miinuksista viikoittain
- VIP-järjestelmä 4:llä eri portaalla ja ainutlaatuisilla eduilla
- Kilpailut viikoittain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tarjoaa 4 erillistä luokkaa: Pronssi, Hopea-taso, Kulta ja Platina-taso. Jokainen taso tuo tuoreita bonuksia kuten suuremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilin manajerin, nopeammat nostot että vip- tarjouksia. Tason päätetään asiakkaan toiminnan mukaan 3:n kuukauden aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on yhteydenpidossa vuorokauden ajan, 7 vrk viikosta. Tuotamme neuvontaa suomen, englanninkielellä ja SE- kielellä. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, missä tyypillinen vastaamisaika tulee alle 2 minuuttiin.
Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, joiden löytyy monipuolinen tuntemus kasinoalalta. Selvitämme ylittäen 94 % tukipyynnöistä alkuperäisen keskustelun puitteissa poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat teknologiset viat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, se hoitaa tilanteet 24 tunnin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kontaktia monin eri tavoilla. Live-chat on integroitu suoraan kasinoalustaan, joten apua saat poissaolevat sivuston siirtymistä. Email-tuki hoitaa kysymyksiin tyypillisesti neljään h:n kuluessa. Mahdollistamme myös laajan usein kysytyt -sivun, jossa on ratkaisut tyypillisimpiin ongelmiin talletuksista, kotiutuksista, bonustarjouksista ja järjestelmä- vioista.
Kokoamme jatkuvasti arvioita tukipalvelusta kehittääksemme palveluitamme. Kaikissa chat-session lopuksi käyttäjät kykenevät vapaaehtoisesti arvostella saamansa tuen asteikossa 1-5. Tämä palaute tarkastellaan viikoittain että hyödynnetään ryhmän osaamisen kehittämiseen.